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  • Q : 아이디 분실
  • A : 가입 시 이메일 주소 외에는 다른 정보를 입력하지 않아, 결제 이력이 있으신 경우에만 확인가능합니다.
    가입하신 후 결제 이력이 있으시다면 결제 수단과 결제 일자를 확인하여 문의 남겨주시면
    정보확인하여 안내도와드리도록 하겠습니다.

    전화문의 - 고객센터 1644-2561
    이메일문의 - realcomicsadm@gmail.com (레알코믹스 하단의 "문의하기"버튼 클릭)
  • Q : 비밀번호 분실
  • A : 비밀번호를 분실한 경우 로그인 페이지에 '비밀번호 찾기'를 클릭하신 후,
    이메일주소 입력하시면 이메일로 인증번호가 발송되어
    이메일을 확인하시고 인증번호를 입력하시면 비밀번호를 찾으실 수 있습니다.
  • Q : 성인 및 본인확인 관련
  • A : [성인 및 실명인증 오류발생]
    성인 및 실명 인증 시, 오류가 발생하는 경우는 크게 2가지 이유가 있습니다.

    1. 고객님께서 정보를 잘못 입력하신 경우로, 정보를 다시 한 번 확인하여 입력해주시기 바랍니다.
    2. NICE평가정보에 고객님의 정보가 없는 경우로, NICE평가정보에 온라인 실명등록을 해주셔야 합니다.
    실명등록 시, 문의하실 곳은 한국모바일인증㈜ 02-2033-8525 으로 문의해보시길 바랍니다.

    [기타문의]
    1. 레알코믹스의 컨텐츠는 성인인증을 해야만 볼 수 있나요?
    - 일반컨텐츠는 성인인증을 하지 않아도 이용가능하십니다. 다만 일부 성인컨텐츠는 성인인증을 하셔야 이용하실 수 있습니다.
  • Q : 해외이용자 성인인증 방법문의
  • A : [국내휴대전화 소지한 경우]
    ->가입 시 본인 명의의 국내휴대전화로 인증처리 받으셔야 성인인증 절차가 완료되십니다.

    [국내휴대전화 미소지한 경우]
    ->성인인증은 성인임을 증명할 수 있는 증빙서류(여권 및 운전면허증)을 고객센터 realcomicsadm@gmail.com 으로 레알코믹스 아이디를 함께 기재하여 보내주시면 확인 후, 성인인증이 가능합니다.
  • Q : 찜목록 / 내서재 관련
  • A : [삭제문의]
    내서재 보관된 소장 컨텐츠 삭제는 불가하며, 대여 컨텐츠는 기간 만료시 자동 삭제됩니다.

    [기타문의]
    1. 내서재에 구매한 도서가 보이지 않는 경우, 고객센터 realcomicsadm@gmail.com 또는 1644-2561 로 연락 주시기 바랍니다.
  • Q : 연재제안
  • A : 레알코믹스에 연재를 원하신다면
    메인화면 하단의 [연재제안]을 클릭하시거나, 고객센터 realcomicsadm@gmail.com 로 메일을 부탁드립니다.
    (통화가능한 연락처도 함께 기재 부탁드립니다.)
  • Q : 회원탈퇴
  • A : 회원탈퇴 방법 :

    모바일 : 로그인 후 좌측 상단 목록 아이콘을 클릭하신 후,
    [내정보]에 들어가시면 [계정탈퇴]에 들어가셔서 탈퇴하기를 클릭하시면 됩니다.

    PC 웹 : 로그인 후 하단 고객센터 문의 클릭하신 후 상단 회원탈퇴 탭 으로 가셔서 탈퇴 신청을 해주시면 됩니다.


    계정탈퇴 시, 저장된 정보는 전부 삭제되며 6개월 내에 같은 정보로 가입이 불가하오니 신중한 결정 부탁드립니다.

    감사합니다.
  • Q : 결제 취소 및 환불 관련
  • A : [결제취소]
    유료컨텐츠를 이용하기 위해 구입하신 사이버머니(코인)의 결제취소는 이용가능일로부터 7일이내 가능합니다.
    7일 이후로는 결제취소가 되지 않으므로 환불신청하셔야 합니다.

    [환불신청]
    구매하신 코인을 환불요청하시는 경우, 아래 해당 양식에 맞게 기재하여
    고객센터 realcomicsadm@gmail.com으로 문의해주세요.
    코인을 구입한 결제방법에 따라 기재할 정보가 달라집니다.

    *환불신청 주의사항*
    환불 완료 시까지 코인을 사용하지 말아주세요. 구매하신 상품의 잔여코인은 환불이 가능하지 않습니다.

    1. 신용카드/휴대폰 결제 (웹사이트에서 직접 결제한 경우)
    : 결제일자 / 레알코믹스 계정 / 휴대폰 번호/ 카드사명 / 은행명


    일부 충전된 코인이나 포인트를 사용하거나 유료서비스 결제 시,
    디지털 컨텐츠 특성 상 재화의 효용가치를 사용한 것으로 간주되어 결제취소 및 환불이 이루어지지 않음을 참고하시길 바랍니다.
  • Q : 비밀번호 변경
  • A : 비밀번호변경은 로그인 후 좌측 상단 목록 아이콘을 클릭하신 후,
    [내정보]에 들어가시면 [비밀번호 변경]에 들어가셔서
    현재비밀번호와 새로운 비밀번호를 입력 후, 변경하기를 클릭하시면 됩니다.
  • Q : 코인 관련
  • A : [코인이란?]
    코인이란 레알코믹스에서 유료컨텐츠를 이용하기 위해 회원이 구입하는 사이버머니를 말합니다.

    [코인충전]
    좌측 상단 목록 아이콘을 클릭하시면 [코인충전]
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    [기타문의]
    1. 코인 충전 중 오류 발생 시,
    2. 코인을 충전하였으나 적립되지 않은 경우,
    - 고객센터 1644-2561 (평일 업무시간 9:30~5:30)으로 전화문의 또는
    좌측 상단의 목록 아이콘의 [문의하기]를 통해 고객센터 realcomicsadm@gmail.com 로 메일을 부탁드립니다
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